Vérifiez les informations de votre dossier
Les noms, dates, numéros de passeport, hôtels, transports et prestations affichés dans votre confirmation doivent être vérifiés dès réception. Signalez-nous rapidement toute erreur afin que nous puissions la corriger avant les réservations ou émissions concernées.
Vols réservés directement par les voyageurs
- 01/10/2026 · Y87505 : Shanghai Pudong (PVG) T2 · 10:15 → Guilin Liangjiang (KWL) T2 · 12:30.
- 07/10/2026 · Y87506 : Guilin Liangjiang (KWL) T2 · 13:30 → Shanghai Pudong (PVG) T2 · 15:50.
- La gestion, la modification, le remboursement et les éventuels frais liés à ces billets restent sous la responsabilité du titulaire de la réservation.
- Les horaires affichés ont été revérifiés le 30 août 2026. En cas de différence ultérieure, l’horaire communiqué par la compagnie ou figurant sur votre billet fait foi.
Annulation d’un voyage privatif ou sur mesure
En cas de non-présentation, une retenue de 100 % s’applique. Si le voyage a déjà commencé, les prestations non utilisées en raison d’une arrivée tardive, d’un départ anticipé, d’une absence ou d’un refus de participation ne donnent normalement pas lieu à remboursement.
Modification demandée par le voyageur
En cas de modification demandée avant ou après le versement d’un acompte, les dépenses réellement engagées à la suite de cette modification restent à la charge du voyageur. Cela peut notamment concerner les hôtels, transporteurs, sites touristiques et autres prestataires tiers.
Prestataires tiers et circonstances exceptionnelles
Prélude Voyages organise et coordonne les prestations confirmées avec différents prestataires locaux. Nous ne pouvons toutefois pas empêcher les retards, annulations ou modifications provenant directement d’un prestataire tiers ni les conséquences d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle, par exemple une météo extrême, une décision des autorités, une fermeture temporaire ou un incident de sécurité.
Dans ce type de situation, notre équipe vous assistera pour rechercher une solution. Les remboursements éventuels restent soumis aux règles du prestataire concerné.
Passeports, formalités et documents personnels
Chaque voyageur reste responsable de la validité de son passeport et des formalités personnelles qui lui sont applicables. Les passeports doivent également être disponibles lorsque leur présentation est nécessaire pour un hôtel, un site touristique ou une réservation nominative.
Demandes particulières et activités optionnelles
Les demandes particulières restent soumises aux possibilités réelles des prestataires. Les activités non incluses dans le programme peuvent dépendre de la météo, de la disponibilité ou des conditions du jour.
Assurance et assistance pendant le voyage
L’assurance locale indiquée dans votre devis est prévue jusqu’à 300 000 RMB par personne. Une assurance voyage personnelle adaptée reste recommandée. En cas de problème pendant le séjour, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions intervenir pendant que vous êtes encore sur place.